Colissimo Retoure

Sollte ein geliefertes Produkt den Nutzer nicht vollständig zufriedenstellen, kann er es an den Betreiber zurücksenden. Dem Nutzer stehen hierfür vierzehn (14) Tage ab dem Datum des Erhalts der Bestellung zur Verfügung.

Handelt es sich bei den betroffenen Produkten um Lebensmittel, können nur ungeöffnete und unbeschädigte Verpackungen zurückgegeben werden.

Im Falle eines solchen Widerrufs muss der Nutzer, wenn er die Produkte kostenlos zurücksenden möchte, ein Rücksendeetikett bei unserem Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse anfordern: Pavllovefrance@gmail.com. Die Produkte müssen vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ab dem Tag nach Erhalt der Ware zurückgeschickt werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des für die Produkte gezahlten Betrags. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nur dann erstattet, wenn der Betreiber einen Fehler bei der Bestellung begangen hat. Der Betreiber erstattet die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung in keinem anderen Fall. Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Betreiber alle Produkte zurückerhalten hat oder sobald der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Produkte zurückgesandt hat (insbesondere durch einen Sendungsverfolgungscode).