Retour Colissimo

Si un Produit livré ne donne pas entière satisfaction à l’Internaute, ce dernier pourra le retourner à l’Exploitant. L’Internaute disposera de quatorze (14) jours pour le faire à compter de la date de réception de la commande.

Si les produits concernés sont des produits alimentaires, seuls les emballages non ouverts et intacts peuvent être retournés.

Dans le cas d'une telle rétractation, si l’Internaute souhaite retourner gratuitement les produits, il devra demander une étiquette de retour auprès de notre service client à l'adresse mail suivante : Pavllovefrance@gmail.com et doit retourner les produits avant la fin du délai de rétractation de 14 jours à compter du jour qui suit celui où l’Internaute a reçu les produits.

Si les conditions ci-dessus sont remplies, l’Internaute aura droit au remboursement du montant qu'il a payé pour les produits. Les frais d’expédition de la commande initiale ne seront remboursés que si l’Exploitant a commis une erreur relative à la commande. L’exploitant ne remboursera dans aucun autre cas les frais d’expédition de la commande initiale. Le remboursement sera effectué lorsque l’Exploitant aura récupéré tous les produits ou plus tôt si l’Internaute prouve qu'il a retourné les produits (notamment à l’aide d'un code de suivi).