Conditions d’utilisation
✅ Abonnement sans engagement
L’abonnement Pavllove est gratuit, sans engagement et résiliable à tout moment depuis l’espace client.
Le client peut modifier, suspendre ou annuler son abonnement avant la date de renouvellement mensuel, sans frais ni justification.
Aucun produit n’est expédié ni facturé après résiliation.
✅ Gestion des commandes
Le client peut à tout moment modifier la composition, la quantité ou la fréquence de son abonnement depuis son espace client.
Toute modification effectuée avant la date limite (J-5 avant expédition) sera prise en compte pour la commande suivante.
✅ Responsabilité & garanties
Pavllove garantit la conformité et la qualité de ses produits, mais décline toute responsabilité en cas de :
mauvaise conservation, usage inadapté ou modification du produit par le client,
réaction allergique ou intolérance propre à l’animal,
utilisation du produit non conforme aux instructions figurant sur l’emballage.
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif.
✅ Produits & informations nutritionnelles
Les compositions et valeurs nutritionnelles sont fournies conformément à la réglementation européenne (Règlement (CE) n° 767/2009).
Pavllove ne saurait être tenu responsable des écarts minimes de composition ou de texture liés à la fabrication artisanale.
✅ Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Ce droit ne s’applique pas aux produits ouverts, utilisés ou personnalisés (ex : gamelles gravées, colliers personnalisés).
✅ Politique de remboursement
En cas de retour conforme, Pavllove procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception des produits, via le moyen de paiement initial.
✅ Clause de non-responsabilité
Pavllove ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation de ses produits, notamment en cas de mauvaise adaptation à l’animal, de non-respect des instructions ou de force majeure.
Le client est seul responsable de la compatibilité des produits avec l’alimentation ou la santé de son animal.
✅ Protection des données (RGPD)
Les données personnelles collectées par Pavllove sont traitées conformément au RGPD.
Le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données à tout moment via son espace client ou en écrivant à : contact@pavllove.com
✅ Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.
À défaut d’accord, la compétence sera attribuée aux tribunaux français du ressort du siège social de Pavllove.
